FAQ

Foire Aux Questions

QUI PEUT ACQUÉRIR UN TPE ?

Toute personne qui souhaiterait effectuer un paiement électronique et sécurisé. Ayant, au préalable, fait une demande de carte de domiciliation ou carte de commerçant auprès de sa banque.

COMMENT BIEN DÉFINIR MES BESOINS ?

Voici quelques conseils et/ou exemples pour vous aider à choisir le TPE qui conviendra le mieux à votre commerce.

Vous êtes commerçant dans une boutique ? Le terminal qui vous conviendrait le mieux semble être le TPE FIXE, pas besoin de le déplacer, posé sur un comptoir ou un bureau, inutile de chercher plus loin, celui-ci fera l'affaire.

Vous travaillez dans un restaurant, ou bien, vous savez que le TPE ne restera pas constamment au même endroit ? Dans ce cas là, vous aurez besoin d'un TPE PORTABLE, celui dispose d'une base fixe, il fonctionne en bluetooth et a une portée de 80 mètres maximum. Pas besoin de faire déplacer le client pour régler la note. Laissez-le à son aise jusqu'à la fin de sa visite.

Enfin, vous êtes itinérant ? Le terminal qu'il vous faut serait plutot un GPRS, celui-ci fonctionne sur le même principe que votre téléphone portable.
Il dispose lui aussi d'une base, mais l'essentiel est surtout qu'il intègre une carte SIM permettant de capter le réseau. Ainsi, il vous permet de réaliser vos paiements peu importe le lieu dans lequel vous vous trouvez tant qu'il y a du réseau.

COMMENT BIEN CHOISIR SON ABONNEMENT ?

Nous vous proposons deux types d'abonnements, tous deux incluant l'assistance technique. L'un est l'abonnement en IP ou RTC. L'autre est l'abonnement GPRS.

QU’EST-CE QUE L'IP OU LE RTC ?

L'IP est l'abonnement qui passera par votre box internet, le RTC celui qui passe sur la ligne téléphonique. Nous vous conseillons fortement de choisir l'IP car celui-ci est plus rapide et moins couteux. Tout en ayant la possibilité de faire un repli RTC, c’est-à-dire de forcer votre appareil à passer sur la ligne téléphonique si vous avez un souci de connexion internet.

QU’EST-CE QUE LE GPRS ?

Le GPRS est un débit de données (disons que c'est la 3G, pour faire simple), l'abonnement à la carte SIM est indispensable dans le cas où vous opteriez pour un TPE GPRS. Comme indiqué plus haut, celui-ci fonctionne comme le téléphone portable, c'est à dire qu'il vous faudra une carte SIM.

QUELLE(S) APPLICATION(S) POUR MON ACTIVITÉ ?

Quand vous achèterez ou louerez votre terminal de paiement, il vous faudra un certain nombre d’applications, selon votre secteur d'activité. Voici une petite liste, pour vous donner un exemple :

La CB ou "Paiement de proximité" nécessite une application de base que vous acquerrez automatiquement en faisant une demande de carte de domiciliation ou de commerçant.
La VAD (Vente À Distance) vous permet d'effectuer vos transactions même si votre client ne se trouve pas physiquement près de vous.
La PLBS, essentielle aux loueurs en tous genres. Permet de garder une caution dans votre terminal, jusqu'à la restitution du bien loué. Elle peut être remise dans son intégralité ou non (explications lors de la formation).
Le paiement en plusieurs fois, vous permet de proposer à vos clients un paiement fractionné. Différent en fonction de la banque dans laquelle vous êtes.

QU’EST-CE QUE L’AMERICAN EXPRESS ?

L’American Express vous permet de toucher une gamme plus large de clients. Tout en leur permettant de bénéficier de certains avantages tels que les miles, des cadeaux etc. En utilisant sa carte American Express le client gagne des points

(1 euro = 1 point).

Voilà une petite idée de ce que nous vous proposons. Vous avez besoin d'un complément d’informations ? N'hésitez pas à vous rendre dans la rubrique « Nous Contacter » afin d'y trouver le numéro de l'assistance, où nos conseillers sont à l'écoute et feront au mieux pour répondre à vos questions.
Vous avez déjà une idée du TPE que vous souhaitez choisir ? Dans ces cas là, faites-nous une demande de devis, dans la rubrique « Nous contacter », cliquez sur l'agence de votre choix, et trouvez la demande de devis en ligne.
Indiquez l'objet du mail (exemples: demande de devis achat ou location TPE PORTABLE, ou encore demande informations complémentaires TPE GPRS)
Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.